退費政策

1. 付款前取消（尚未完成付款的報名）

• 預設情況：若超過付款期限仍未完成付款，系統會自動取消這筆報名並寄送 Email 通知，名額會立刻釋出給其他人。具體期限會在報名成功後顯示於會員中心，並在報名確認信中註明。
• 提前主動取消：若你已確定不參加，可透過聯絡我們頁面提早告知，提前釋出名額給候補的人。
• 由於尚未發生實際付款，上述兩種情況都不會產生退款流程。

2. 付款後由報名者取消

• 開課日前申請取消：原則上全額退還已付款金額，得依個案扣除每筆不超過 NT$1,000 的合理行政手續費。
• 課程開始後申請取消：依尚未進行的課程時數比例退還已付款金額；已進行課程超過總時數三分之一者，原則上不再退費，但可協助轉讓名額、保留至下次活動或提供部分抵用。
• 若因重大傷病、不可抗力或其他特殊狀況無法參加，請提供相關說明，我們會個案協助處理。
• 上述為退費處理之原則。若消費者保護法、教育主管機關（含短期補習班補習服務契約相關規定）或地方自治法規對特定情況提供更高保障，依該規定辦理；我們會以最有利於報名者的方式處理。

3. 布瓜吧取消或延期

• 若因招生不足、講師或場地異動、天災、政府命令、公共安全或其他不可抗力因素取消課程，已付款者可選擇全額退款或轉至其他課程。
• 若課程延期，我們會通知新的日期。若你無法參加新日期，可申請退款或轉至其他課程。

4. 名額轉讓

若你臨時無法參加，可在課程開始前聯絡我們申請轉讓名額。轉讓對象仍需符合營隊年齡、活動安全與資料完整性要求，經確認後才算完成轉讓。

5. 退款方式與時間

• 退款原則上依原付款方式退回；若原付款方式無法退款，將另行確認可行方式。
• 退款時間依適用法令辦理。一般情況下，於收到完整退款資料並確認無誤後，原則上於 7 至 14 個工作日內提出退款處理；實際入帳時間仍可能受銀行、信用卡或金流平台作業影響。
• 若未來啟用 ECPay 或其他金流服務，退款手續費、跨行費或金流平台限制會依實際交易規則處理。

6. 已發生的第三方成本

若個別營隊包含不可退還的材料包、票券、住宿、交通、保險或外部場地費用，會在營隊頁面或報名通知中事先說明。退款時可能扣除已實際發生且無法取消的成本。

7. 如何申請取消或退款

• 未完成付款者：不需另外申請，等候系統自動取消並收到 Email 通知即可。若想提前釋出名額，也可透過聯絡我們頁面提早告知。
• 已完成付款者：請透過聯絡我們頁面提供報名人姓名、會員 Email、營隊名稱、參加者姓名、取消原因與可聯絡方式。我們會確認報名紀錄與付款狀態後，依本政策回覆。

8. 業者資訊與消費申訴

• 業者：安農國際有限公司（統一編號 54263916），以「布瓜吧 Pourquoi Pas 跨域探索空間」品牌維運本網站。
• 聯絡方式：請透過本網站「聯絡我們」頁面，或寄信至 pourquoi.pas.tw@gmail.com。我們會在合理期間內回覆。
• 消費申訴：若對退費或服務內容有疑義，建議先透過上述方式聯絡我們協處。若無法達成共識，你仍可依消費者保護法向直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或全國消費者保護專線「1950」提出申訴；亦可向消費者保護團體或主管機關尋求協助。
• 本政策不影響你依消費者保護法及其他適用法令所享有之法定權利。

9. 法律保留

若消費者保護法或其他適用法令對特定交易提供更高保障，依法令規定辦理。本政策未盡事項，依台灣相關法令與雙方實際約定處理。